Moto Hippo Klantenservice
Veelgestelde Vragen
Hier vind je snel en duidelijk antwoord op de meest gestelde vragen over onze webshop, winkel, werkplaats en motoren.
Webshop
Wat is de levertijd van bestellingen?
Onze standaard levertijd is 1–3 werkdagen voor op voorraad zijnde producten. Bestellingen die op werkdagen vóór 15 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Lees hier meer over levertijd en verzending.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een email met verzendinformatie en track- en tracenummer waarmee je jouw pakket real-time kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren kan zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem direct contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland is gratis bij bestellingen vanaf €75,-. Voor kleinere bestellingen of buitenland gelden de standaardtarieven. Klik op de link voor meer info.
Kan ik producten retourneren?
Ja, producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Het product moet onbeschadigd en compleet zijn. Kosten voor het terugsturen worden niet vergoed. Bezoek de pagina retourneren voor uitgebreide uitleg.
Hoe werkt ruilen?
Ruilen kan door het originele product retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Zijn alle producten op voorraad?
De actuele voorraad staat bij het product vermeld.
Welke betaalmethoden accepteren jullie online?
Wij maken gebruik van beveiligde betaalmethoden zoals WERO (iDEAL), creditcard, Mastercard, Visa en PayPal.
Kan ik een factuur downloaden?
Bij elke bestelling ontvang je een factuur per email. Deze kun je later te allen tijde downloaden vanuit je account.
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Jazeker! Je kunt bij Moto Hippo in de winkel en in de webshop een cadeaubon, of tegenwoordig eigenlijk meer een luxe cadeaukaart, aanschaffen. Bepaal hierbij zelf de hoogte van de waarde van de kaart. De ontvanger van de cadeaukaart kan vervolgens het saldo gebruiken om aankopen te doen bij Moto Hippo in het filiaal in Hippolytushoef. Direct een cadeaubon bestellen doe je hier.
Winkel
Wat is het adres van Moto Hippo?
Onze winkel is gevestigd aan Molenveld 7, 1777HN, Hippolytushoef, Nederland. Ons adres en de route naar Moto Hippo.
Wat zijn de openingstijden?
Di–Vr: 09:00 – 18:00 | Za: 09:00 – 17:00 | Zo: gesloten | Ma: gesloten.
Kan ik online bestellingen afhalen?
Ja, kies tijdens het bestellen voor afhalen in de winkel.
Hebben jullie een damescollectie?
Ja, wij hebben een ruim assortiment motorkleding voor dames.
Mag ik producten passen in de winkel?
Uiteraard, wij helpen je graag bij het vinden van de juiste maat.
Verkopen jullie helmen?
Bij Moto Hippo vind je een uitgebreid assortiment integraal-, systeem- en jethelmen van diverse merken. Onze motorhelmen.
Hebben jullie accessoires op voorraad?
Wij hebben een breed assortiment accessoires direct beschikbaar.
Is er parkeergelegenheid?
Ja, er is ruim voldoende gratis parkeerruimte bij de winkel.
Kan ik advies krijgen over navigatiesystemen?
Ja, wij adviseren persoonlijk over navigatie en communicatie.
Zijn er vacatures?
Actuele vacatures publiceren wij op onze website. Vacatures.
Werkplaats
Hoe maak ik een werkplaatsafspraak?
Je kunt bij Moto Hippo een werkplaatsafspraak maken via de website of telefonisch. Maak hier jouw afspraak.
Doen jullie onderhoudsbeurten?
Ja, wij voeren kleine en grote onderhoudsbeurten uit. Meer informatie over motorfiets onderhoudsbeurten vind je hier.
Kunnen jullie banden wisselen?
Banden wisselen inclusief balanceren en montage kan worden uitgevoerd in de werkplaats van Moto Hippo.
Bieden jullie stalling aan?
Ja, beveiligde overdekte stalling is mogelijk.
Installeren jullie accessoires?
Ja, wij monteren accessoires professioneel in onze werkplaats.
Hoe lang duurt een beurt?
We kunnen over de duur van de beurt van te voren, zonder de motor gezien te hebben, geen indicatie geven. Kom hiervoor langs met de motor of neem contact op met onze werkplaats.
Kan ik wachten tijdens onderhoud?
In overleg is dat mogelijk bij kleinere werkzaamheden. Maar dit is zeer afhankelijk van de werkplaatsdrukte. Neem eerst contact op voor je naar ons toe komt.
Doen jullie schadeherstel?
Neem contact met ons op voor beoordeling van de schade.
Werken jullie op afspraak?
Ja, wij werken uitsluitend op afspraak.
Monteren jullie navigatie?
Ja, bij Moto Hippo ben je aan het juiste adres voor een professionele montage van navigatie systemen inclusief inbouw en aansluiting.
Commercieel & Administratief
Kan ik mijn motor financieren?
Ja, we bieden verschillende financieringsopties aan met flexibele looptijden. Financieren, het motor dreams concept.
Kan ik mijn motor verzekeren?
Ja, wij hebben veel ervaring opgedaan met diverse motorverzekeringen en adviseren en bemiddelen bij verzekeringen voor motoren. Motorverzekeringen.
Nemen jullie motoren in?
Inruil is mogelijk na taxatie. Tevens bieden wij bij Moto Hippo de mogelijkheid een motor voor jou te verkopen. Je motorfiets verkopen.
Kan ik een proefrit maken?
Ja, bij de motoren op onze website kun je via de knop “Vraag proefrit aan” een verzoek voor een testrit doen. Wij nemen dan contact met je op om een geschikt moment in te plannen.
Bieden jullie garantie?
Wij hanteren de wettelijke garantie.
Kan ik in termijnen betalen?
Dat is mogelijk via financiering. Meer informatie over motorfinanciering.
Helpen jullie bij verkoop van mijn motor?
Ja, wij kunnen bemiddelen bij verkoop. Lees hier de uitgebreide informatie over verkoopbemiddeling bij de verkoop van jouw motorfiets.
Kan ik een motor huren?
Ja, verhuur is mogelijk.
Hoe werkt het aankoopproces?
Het aankopen van een motorfiets is voor velen een grote stap. Vaak begint het zoekproces online en worden daar de eerste keuzes gemaakt. Hier selecteer je wellicht al een motor en meld je je aan voor een proefrit. Is de keuze minder gemakkelijk kom je naar Moto Hippo in Hippolytushoef voor uitgebreid persoonlijk advies. Vervolgens als de keuze definitief is maken we samen de motorbeleving compleet. Eventuele opties, financiering, verzekering, kleding en accessoires, we begeleiden je zodat je veilig en voorbereid de weg op kunt.
Kan ik accessoires meefinancieren?
Ja, accessoires kunnen soms worden meegenomen in financiering.
Motoren & Rijbewijs
Wat is het verschil tussen A1, A2 en A?
A1 tot 125cc, A2 tot 35kW, A onbeperkt vermogen. Bezoek hier de site van de rijksoverheid.
Welke motor is geschikt voor beginners?
Motoren met een lager vermogen, zoals A2-gelimiteerde motoren, deze zijn ideaal voor starters omdat ze tot maximaal 47 pk leveren.
Mag ik een zwaardere motor begrenzen?
Ja, mits deze voldoet aan A2-regels.
Wat is 35 kW in pk?
Ongeveer 47 pk.
Verkopen jullie adventure motoren?
Ja, bij Moto Hippo kun je zeker terecht voor motoren in het offroad segment. Maar ook de allroad motoren en sport touring klassen zijn populair. Bekijk ons volledige assortiment motorfietsen op de website of kom langs bij Moto Hippo in Hippolytushoef. Motoren.
Kan ik accessoires laten monteren zonder garantie te verliezen?
Ja, bij correcte montage in onze werkplaats.
Welke merken verkopen jullie?
Moto Hippo is officieel merkdealer van Ducati en Yamaha. Ben je op zoek naar bijvoorbeeld de Ducati Monster, een Ducati Multistrada of andere Ducati, bij Moto Hippo moet je zijn voor de beste Ducati ervaring! Moto Hippo biedt zowel nieuwe als gebruikte Ducati motoren aan. Ook kun je bij Moto Hippo terecht voor de uitstekende prestaties en hoge betrouwbaarheid van Yamaha motoren. Nieuwe en gebruikte Yamaha’s bieden veel controle en rijplezier en er is voor ieder type rider wel een passende keuze. De Yamaha MT serie, de Yamaha Trace, of zoek je een motor in de allroad / adventure categorie, dan staat er een Tenere voor je klaar. Onder de motor occasions vind je bij Moto Hippo onder andere motoren van Ducati, Yamaha, BMW, Triumph, Kawasaki, KTM en Honda.
Wat is de minimumleeftijd voor A1?
In Nederland geldt een minimum leeftijd voor motorrijden van 18 jaar. Echter je kunt eerder met het rijbewijs beginnen. Op de site van de rijksoverheid vind je meer informatie.
Wat is de minimumleeftijd voor A2?
In Nederland geldt een minimum leeftijd voor motorrijden van 18 jaar. Echter je kunt eerder met het rijbewijs beginnen. Op de site van de rijksoverheid vind je meer informatie.
Bieden jullie motortrainingen aan?
Er is in Nederland een groot en gevarieerd aanbod aan motortrainingen en motorcursussen beschikbaar. Wij hebben goede ervaringen en een goede relatie met Horizon, zij werken met KNMV gecertificeerde instructeurs en bieden zowel on-road als off-road cursussen aan. Horizon.
Overige Vragen
Hoe neem ik contact op?
Via telefoon, e-mail of ons contactformulier op de website. Contact.
Hebben jullie een nieuwsbrief?
Ja, aanmelden kan via de website.
Organiseren jullie evenementen?
Ja, wij organiseren regelmatig evenementen. Raadpleeg onze agenda voor een overzicht en volg ons op de socials om op de hoogte te blijven van actuele acties bij Moto Hippo. Bekijk onze agenda voor de reeds ingeplande evenementen.
Hebben jullie cadeautips?
Ja, accessoires en cadeaubonnen zijn erg populair. Direct een cadeaubon bestellen doe je hier.
Zijn jullie aangesloten bij brancheorganisaties?
Wij voldoen aan geldende branchevoorwaarden.
Hebben jullie een blog?
Ja, met tips en inspiratie voor motorrijders.
Kan ik zakelijk inkopen?
Neem contact op met onze verkoopafdeling indien er interesse bestaat voor een bepaald product uit ons assortiment.
Wat doe ik bij garantieclaim?
Neem contact met ons op voor beoordeling.
Hoe blijf ik op de hoogte van acties?
Via nieuwsbrief en social media.
Waar vind ik jullie algemene voorwaarden?
Deze staan vermeld op onze website. Algemene voorwaarden.
